常見問題（FAQ）

我們是一家位於日本的貿易公司，主要從日本市場採購正規流通商品，並向海外 B2B 客戶提供日本商品批發及出口服務。

我們主要供應日本原裝商品，包括美妝、護膚、家庭洗護、嬰兒用品、寵物用品、食品及保健品等。如您有指定商品需求，我們也會協助尋找合適的採購渠道。

我們可供應多個日本知名品牌，例如 KAO（花王）、LION（獅王）、UNICHARM（尤妮佳）、SHISEIDO（資生堂）、KOSE（高絲）、DHC、FANCL、ROHTO（樂敦）等，亦可依客戶需求協助採購其他日本品牌商品。

目前我們可供應超過 60,000 個 SKU，涵蓋多個日本品牌及商品類別。

可以。網站所展示的商品僅為部分示例。如您需要網站上未列出的商品，請提供商品名稱、JAN Code、商品照片或品牌名稱，我們會協助確認價格及供貨情況。

可以。JAN Code 是確認日本商品的重要資訊。若您能提供 JAN Code，我們可以更準確地確認商品版本、規格、價格及供貨可能性。

可以。您可以提供商品照片、包裝正面、背面或條碼照片。我們會根據圖片資訊協助確認商品名稱、JAN Code 及供貨可能性。

不是。商品供應情況取決於供應商庫存及市場狀況。

網站上列出某項商品並不代表保證有現貨。最終供貨情況將於報價流程中確認。

我們主要服務海外 B2B 客戶，包括批發商、零售商、日本商品店、美妝店、超市、電商賣家、Amazon 賣家、TikTok Shop 賣家及分銷商等。

本網站主要面向批發及商業客戶。

我們一般不處理個人零售訂單。如您有批量採購需求，歡迎與我們聯繫。

您可以透過網站詢價功能、聯絡表單或 WhatsApp 與我們聯繫。請提供商品名稱、JAN Code、目標數量、目標市場及公司資訊，我們將儘快回覆。

為了提高報價效率，建議您提供商品名稱、JAN Code、品牌、目標數量、每個 SKU 的預估採購量、目的地國家或地區，以及您的公司名稱。

一般情況下，我們會在 24 個工作小時內回覆您的詢問。若商品需要向供應商確認，回覆時間可能會稍有延長。

透過本網站產生的 RFQ 詢價，最低訂購金額一般為每筆訂單 USD 2,000。

對於較大型的批發項目、重複訂單或特定市場需求，條件可個別討論。

一般情況下，每個 SKU 最少訂購一箱（Case）。部分品牌或供應商可能另有 MOQ 規定，實際情況將於報價時確認。

不同商品的入數不同。例如洗髮精、化妝水、面膜、保健品等商品，每箱入數都可能不同。我們會於報價時提供具體箱規及入數資訊。

可以。我們支援多品牌、多 SKU 混合訂購，適合希望一次採購多種日本商品的批發商及零售商。

可以。我們支援混合裝櫃，可將不同品牌、不同品類及不同 SKU 的商品整合後出貨。

可以。若您提供目標市場、銷售渠道及預算，我們可以根據日本市場供應情況及常見出口商品，協助您整理適合詢價的商品方向。

不是。網站上顯示的價格僅為批發參考價格。

最終價格須以正式報價確認為準，並可能因訂購數量、供應商價格、匯率、商品供應情況及物流安排而有所變動。

產品價格會受到供應商報價、採購數量、市場供應情況、匯率及物流成本等因素影響。因此最終價格以正式報價單為準。

對於長期合作或穩定重複訂購的客戶，我們可以根據訂購數量、頻率及商品類別，個別討論價格條件。

目前主要接受銀行電匯（T/T）。對於部分市場或特定合作情況，可另行討論其他付款方式。

是的。透過本網站產生的詢價及批發訂單，原則上需在訂單確認後全額付款。全額付款包括商品費用、運費，以及雙方確認的其他相關費用。

我們收到全額款項後，才會開始安排採購及出貨流程。

是的。除非雙方另有書面約定，客戶需在訂單確認後支付商品費用、運費及其他已確認費用。具體金額將以正式報價單或發票內容為準。

銀行轉帳過程中產生的所有手續費，包括匯款銀行手續費、中轉銀行費用、收款銀行費用及其他相關費用，均由客戶承擔。

我們以我方銀行帳戶實際收到的金額為準。如實際到帳金額不足，客戶需補足差額後，我們才會繼續安排採購或出貨流程。

由於日本商品的供應情況、採購價格及庫存數量可能隨時變動，我們通常需要在確認訂單後立即向供應渠道採購。因此，網站訂單原則上採用全額預付款方式。

訂單確認並完成付款後，我們將開始採購流程。若採購已開始，通常無法任意取消訂單。

如因商品缺貨、停產或無法足量採購，我們會與客戶確認替代方案、調整數量或退款安排。

一般以日圓（JPY）或美元（USD）報價。其他幣別可依實際需求另行商議。

交期取決於商品供應情況、供應商安排、訂購數量及目的地。

大多數出口訂單在確認訂單並收到款項後，採購及出貨安排通常約需 4–8 週。

實際交期將於報價流程中確認。

交貨日期僅為預估值。若因供應鏈狀況、物流延誤、天候、海關或其他不可抗力因素造成變動，我們將及時通知客戶。

無法保證。由於日本市場供應情況可能隨時變動，最終供貨數量將以實際採購結果為準。如部分商品無法足量採購，我們會與客戶確認後續處理方式。

我們的標準出貨條件為 FOB（Free On Board）Japan。

如需 CIF、DAP 或其他 Incoterms，請在提交 RFQ 時註明需求。是否可提供將取決於目的地、商品類別、訂單量及物流安排。

我們長期向香港出貨，同時也向亞洲、北美、歐洲等多個海外市場供應日本商品。具體出口安排將依目的地國家、商品類別及物流條件確認。

是的。我們供應的商品均為日本市場流通之原裝日文包裝版本。

可以，但目前不提供免費樣品。樣品費及空運費需由客戶自行負擔。

我們預設供應日本國內版本商品。

如需額外標籤、英文說明書或在地化服務，請在下單前與我們討論具體需求。是否可提供及相關費用將依商品種類、數量及工作範圍而定。

目前我們原則上不提供 MSDS 或 INCI 文件。如有特殊需求，請於詢價時提出，我們將協助確認是否有可行方案。

除非雙方另有書面約定，目的地國家的進口許可、清關、產品註冊、標籤合規、稅費及其他當地法規要求，通常由買方自行確認及負責。

是的。我們所供應之商品均來自日本正規流通渠道，致力於提供真品保障。

我們是一家日本貿易公司，主要從日本市場採購正規流通商品出口。除非另有明確說明，否則我們並非網站所列品牌的官方授權代理商、官方經銷商或官方合作夥伴。

網站上出現的品牌名稱、商標或商品資訊，僅用於識別相關商品及方便 B2B 買家詢價。所有品牌名稱、商標及標誌均屬其各自權利人所有。